Новости Apple

Владельцы iPhone 7 Plus завалили форум поддержки Apple жалобами

18 февраля 2017

Казалось бы, в таких дорогих и премиальных смартфонах, как iPhone 7 Plus проблем быть не должно. Но вот мы видим, что число жалоб на форуме поддержки Apple ежедневно растет, и давно перевалило за несколько страниц.

Причина негодования владельцев новеньких iPhone 7 заключается в том, что через некоторое время использования на корпусе, по бокам и вокруг слотов устройства облазит краска, оголяя алюминий.

отслаивание краски на черных матовых iPhone 7 Plus

В основном жалобы касаются черной матовой модели. Вот что говорит один из «счастливчиков»

(текст переведен с английского языка):

Я купил свой iPhone 7 Plus, и после 3-х недель использования краска начала сходить возле правого динамика. Тогда я связался с Apple через форум поддержки, и они попросили прислать несколько фотографий. Через 12 дней представители компании сообщили мне, что моя проблема не распространяется на гарантии, потому что подходит под категорию косметических повреждений.

Однако, судя по тому, что жалобы продолжают поступать, это проблема не единична, и распространяется на все матовые модели Apple:

Краска в моем айфоне начала сходить с акустической решетки практически сразу. Это очень меня разочаровало, так как от Apple я такого не ожидал. Я обращался с телефоном очень аккуратно, а краска просто стала отваливаться частями.
отслаивание краски на черном матовом iPhone 7 Plus возле регулятора громкости

Также имеются пострадавшие, которые жалуются на слезшую краску возле логотипа и кнопки регуляции громкости:

У меня такая же проблема с моим iPhone 7 Plus в матовом варианте.  Сперва появились сколы краски на задней части возле логотипа. Это произошло практически сразу – на первой неделе использования. Потом  краска слезла на решетке динамика и в углах кнопки регулировки громкости. Компания отказалась заменить мой телефон, так как такие повреждения относятся к косметическим.
отслаивание краски на черном матовом iPhone 7 Plus на задней стороне

Некоторые пользователи смогли решить проблему, закрасив проступивший алюминий акриловой краской. Однако это не защитит устройство от регулярно появляющихся сколов. Можно было бы предположить, что такой износ появляется у тех, кто пользуется телефоном слишком часто, однако, как видно из жалоб, не всегда это зависит от времени использования – во многих случаях краска отходит уже через пару дней после приобретения матового айфона.

Надеемся, руководство компании примет жалобы своих клиентов и решит эту проблему в ближайшем будущем.

По материалам discussions.apple.com

Автор: Киселевская Юлия

Комментарии для сайта Cackle

Новые смартфоны Apple

iPhone X

дата выхода: 12.09.2017

iPhone 8 Plus

дата выхода: 12.09.2017

iPhone 8

дата выхода: 12.09.2017

iPhone 7 Plus

дата выхода: 07.09.2016

iPhone 7

дата выхода: 07.09.2016